【WithLIVE Meet&Greetを使ったオンラインイベントに関する注意事項】
※シリアルコードの譲渡・転売・賃与などの行為は禁止させていただきます。
※オンラインイベントはおひとりでご参加いただく特典会です。お友達やご家族（未就学児除く）とのご参加はご遠慮ください。
※お客様が配信時刻に何らかの理由で（通信状況など）参加できない場合はいかなる理由でもお客様の責任となりますのでお気をつけください。その際の商品の返品はお受けできません。あらかじめ早めにスタンバイしてください。
※配信視聴の為の通信料はお客様のご負担となります。
※事前に視聴必要/推奨環境をご確認のうえ、視聴可能な環境にて実施をお願いいたします。
※通話中の録音・画面録画・スクリーンショットは禁止です。画面録画・スクリーンショットをすると自動で通話が終了します。
※万が一通話に使用する端末と別の端末での撮影・録画、録音が発覚した場合、またはカメラが画面に向いている、録画開始ボタンを押した音が聞こえるなどの場合も通話を強制終了させていただく場合がございます。その際の商品の返品・返金もお受けできません。
※接続はWi-Fi、4G/5Gのいずれも可能です。
※「WithLIVE Meet&Greet」以外のアプリなどはオフにしてご利用ください。接続が悪くなる場合がございます。
※視聴可能環境においても、お客様がご利用中のネットワークにより、一部アクセスができない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※通話中に万が一、お客様の端末に着信があった場合は一旦画面が止まりますが、すぐに着信を切っていただくと再開します。
※着信が来て停止した分の補償はお受けできません。
※安定したWi-Fiの環境下で実施の場合は電話の着信を防止する為に「機内モード」にてご利用いただく方法がございますが、LINE通話の着信防止など、全ての通信対策としてお約束できる方法ではございません。
※配信中は全て自動録画されています。
※配信中、スタッフがリアルタイムでモニタリングさせていただきます。不適切と判断する発言等があった場合、こちらから強制終了させていただく場合がございます。その際の商品の返品はお受けできません。
※管理スタッフによるモニタリングは入室後からはじまります。入室後の待機中は画面に顔が映るようにしてお待ちください。
※ご使用の端末は縦向きでご参加ください。
※事前に端末の音量をご確認ください。イヤホンをご使用の場合は自動的に音量設定が下がる端末の場合がありますのでご注意ください。
※出演者が嫌がる発言・行動があった場合、こちらから強制終了させていただく場合がございます。その際の商品の返品はお受けできません。
※これらの注意事項の違反をはじめ、オンラインイベント参加にふさわしくないと運営が判断した場合、特定のお客様のご参加をお断りする場合がございます。その際の商品の返品はお受けできません。ご理解とご協力をお願いいたします。
※万が一サーバーエラーや不測の事態発生などアプリ側の不具合が発生の場合はWithLIVEよりご連絡の可能性がございますので発生の際はそのまましばらく待機をお願いします。別途振替枠を再設定する場合がございます。
※イベントの開催時間は、運営側の都合により変動する可能性がございます。
※お客様のご都合により、オンラインイベント開始時刻までにオンラインイベント待機画面へアクセス頂けなかった場合は、権利放棄と見なし、オンラインイベントへはご参加頂けませんので予めご了承ください。
※お客様の通信状況に起因した接続不良についても、再実施等の対応は行いません。ご参加頂けなかった場合、いかなる理由でも商品代金のご返金は致しかねます。
※天災、出演者の病気・事故、交通機関の不全、設備不良等の止むを得ない事情により、運営側の判断によって、オンラインイベントを中止、もしくは延期、実施日時・内容・メンバー等を変更する場合があります。なお、これらの場合でも、商品代金の返金及び振替はできません。

禁止事項
ご注文者の方が下記「禁止事項」に該当する行為をされた場合、当社はオンラインイベントを中止させていただくことがあり、ご購入者の方は当社の判断に異議を述べないものとします。
下記「禁止事項」に違反した場合、その他主催者側がオンラインイベントのご参加にふさわしくないと判断した場合、オンラインイベントのご参加、及び今後のご購入をお断りする場合がございます。

・参加権利転売（インターネットオークション、フリーマーケットなどを含みますがこれらに限りません）、譲渡、貸与等
・アーティストへのいやがらせ、誹謗、中傷、威嚇等また、オンラインイベントの際に、常識を超えた変わったご質問等はご遠慮ください。
・オンラインイベントの内容の録音・録画、及び録音物（録音されたデータも含みます）の複製、譲渡、貸与、インターネットへのアップロード等その他に配布する行為
・ご購入者以外の方によるオンラインイベントへのご参加

【mu-mo SHOPカスタマーサポート】
https://shop.mu-mo.net/avx/sv/supportPolicy?p_type=1
※上記フォームよりご連絡をお願いします。
※メールは24時間承っておりますが、営業時間内に順次ご対応させていただきます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。（平日のみ11:00-18:00）
※土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、ご回答までに日数がかかる場合がございます。余裕をもってお問い合わせください。

【WithLIVE Meet&Greet サポートセンター】
https://mg.withlive-app.com/support
※お問い合わせ内容によってはお返事に日数がかかる場合がございます。
※日本語のみご対応いたします。
※営業時間：11:00～18:00（土日祝祭日は除く）
※返信はsupport@withlive.zendesk.comから届きます。「@withlive.zendesk.com」からメールが届くように設定をお願いします。
※イベント終了後のお問い合わせには一切対応しておりません。